如歌巾帼的意思(关于「她」的故事……)

2023-03-20 13:22 资讯百科 投稿:运河边百科网

关于「她」,有很多种身份

是妈妈,是妻子,是女儿

生活中,她柔情似水

工作中,她雷厉风行

芬芳三月,如歌巾帼

平凡的物业行业离不开「她」力量

在鑫苑服务园区里

看她们如何展示巾帼风采……

如歌巾帼的意思(关于「她」的故事……)

01

如歌巾帼的意思(关于「她」的故事……)

最靠谱的物业人什么样?郑州鑫苑景园前台接待员牛娜给出了答案。

近日,物业服务中心收到一封信。一位从西藏来郑州做肾移植的病人,带着行李在园区休息,临走时把行李落下了,行李箱内有价值上万元的抗排斥药物和病例资料。牛娜得知情况后,随即在业主群发送寻物启示,并打出来张贴在各出入口,经过一番努力最终成功找回。病人家属特别感动,特意写了表扬信感谢牛娜!她真正做到了急业主所急,深得业主们的感动和好评。

02

如歌巾帼的意思(关于「她」的故事……)

保洁工作看似简单,实则繁琐,鹤壁聆海御园保洁班长任海琴入职五年来,对待工作尽心尽力。

任班长总是抢着干活,垃圾桶、道路清洁、冲洗地面、路灯清洁……每一项工作都未落下。特殊时期,她主动承担园区消杀工作,每天背着五十斤的消杀设备,不放过园区中每一处细节。她常说:“我多干一点,园区就能更干净一些;我累点,没关系。”

03

如歌巾帼的意思(关于「她」的故事……)

作为物业人员,你了解自己的业主吗?三门峡灵宝锦悦华庭综合岗聂倩自2024年入职以来,用真诚服务了每一位业主,用行动践行“六心”服务理念。

一名业主说家里老人走丢了,患有老年痴呆症,聂倩立即联系监控室寻找,几经辗转终将老人送回家中。随后业主送来锦旗和感谢信,感谢信写着:“她知道我们家有病人,每次遇到时都非常热情地询问,家里的困难她都帮忙解决,我们全家都非常感动……”

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如歌巾帼的意思(关于「她」的故事……)

当业主外出,家中宠物怎么办?濮阳银堤漫步环境主办安颖利化身临时“宠物管家”。到业主家中照顾宠物狗,过程中与张阿姨视频通话,让她看到家中小狗的状态,临走时把垃圾带了下去,张阿姨十分感激向颖利的贴心服务,来到物业服务中心表示感谢。

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如歌巾帼的意思(关于「她」的故事……)

生活中柔情似水的「她」,工作起来却雷厉风行。华芳颐景花园客服员孙婷婷,是项目的得力干将,更是业主的贴心管家。

夏季的一个雨天,孙婷婷巡检时发现一户顶楼业主家的露台地漏被堵,导致雨水倒灌至家中,于是急忙联系业主说明情况。孙婷婷和维修师傅一起拿来自吸泵抽水,又叫来疏通管道的专业人员,她的衣物已全部湿透,但在管道疏通后,孙婷婷还是坚持把业主家里打扫干净才离开。业主对此非常感动,不断感谢,称遇上靠谱的物业人了。

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如歌巾帼的意思(关于「她」的故事……)

物业工作中,你会和业主处成朋友吗?成都鑫苑城客服员袁琴做到了。

面对园区里的独居老人,她总是帮忙购买新鲜蔬果和生活必需品;面对年轻业主,她及时解决生活需求。当业主家里添了小宝贝,业主特意打电话给分享喜悦,她暖心慰问,现在袁琴已经和业主成了朋友!

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如歌巾帼的意思(关于「她」的故事……)

新项目交付后,如何做好服务工作?青岛龙玺客服员孙薇迅速进入角色,利用日常点滴与业主建立良好关系。

项目刚交付家中无燃气,一日三餐成了问题,她得知后暖心告知如何订餐,并帮忙购买生活用品送到业主家中,又积极协助跟进装修事宜。在她的的积极推动下,问题得到有效解决,热情的服务让业主感受家的温暖,业主特送锦旗一面,表达对她和物业工作的认可。

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如歌巾帼的意思(关于「她」的故事……)

作为职场新人,如何快速融入企业文化?郑州鑫苑国际中心客服主管姜希,秉持“客户第一”的服务理念,攻坚克难,恪尽职守。

在项目首次供暖期间,因延迟供暖导致客户情绪较大。姜希积极耐心与客户沟通解释,解决客户问题;供暖突发爆管,她全然不顾直接跳进积水清理;供暖刚开始时,她不顾自己生病坚持在岗,协调多方处理供暖问题。

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如歌巾帼的意思(关于「她」的故事……)

对于物业人的夸赞,莫过于“件件有着落,事事有回应”,成都鑫都汇客服员毛君自2024年入职以来,她用一件件的小事,赢得了业主信任。

日常装修监管巡查,她把装修情况及时反馈给在外地的业主让其放心;业主外出发现家里漏水,会很信任地告知她家中密码让其帮忙处理;负责的楼栋里有多少独居老人她记得清清楚楚,日常关怀慰问,帮忙买药、打扫卫生,让老人对她赞不绝口。事事有着落,件件有回音,她的尽心尽责赢得了业主的肯定,也为自己交上了一份满意的答卷。

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如歌巾帼的意思(关于「她」的故事……)

人命关天的紧急时刻,你会做出怎样的选择?济南国际城市花园客服员郭霞毫不犹豫,与业主同行。

3号楼有位王叔叔,因患脑梗生活不能自理。女儿定居在青岛,不能在身边照顾,郭霞平时就特别照顾,上门测量血压、水管维修、隐患排查等。正在园区巡查时,郭霞看到一位老人平躺在马路中间,走上前发现是王叔,情况危急,需要马上去医院,家人回了老家,她没多想就跟着上了救护车。抢救路上,医生提醒做最坏的打算。到达医院之后,郭霞处理好入院手续,等待着家人们的到来。遗憾的是,家人赶到时王叔已经离世了。等办完后事后,王叔的女儿专过来答谢,搂着郭霞说:“爸爸走时我们没在身边,是你陪着走到最后,从今天起您就是我的亲姐。”

如歌巾帼的意思(关于「她」的故事……)

如歌巾帼的意思(关于「她」的故事……)

春和景明日,情暖“三八”节

希望每位女性不被身份禁锢

人生再多角色,难抵你的出色

愿每一位女性都能活得有声有色

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